為使員工進(jìn)一步提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，11月5日，金衢設(shè)計(jì)集團(tuán)設(shè)計(jì)院組織召開(kāi)“設(shè)計(jì)服務(wù)品質(zhì)提升”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)楊強(qiáng)出席會(huì)議并講話，設(shè)計(jì)院經(jīng)營(yíng)層、中層管理人員以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)代表參加會(huì)議。

      此次“設(shè)計(jì)服務(wù)品質(zhì)提升”活動(dòng)分為“梳理設(shè)計(jì)服務(wù)要點(diǎn)、制定設(shè)計(jì)服務(wù)日常管理要求、扎實(shí)開(kāi)展回訪座談和培訓(xùn)交流活動(dòng)、加強(qiáng)完善考核機(jī)制和成果總結(jié)歸納”五個(gè)階段。圍繞業(yè)主需求、項(xiàng)目要求，活動(dòng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要樹(shù)立“全過(guò)程服務(wù)理念”，從參加會(huì)議、協(xié)調(diào)對(duì)接、設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)回訪、后期服務(wù)、設(shè)計(jì)變更等各方面積極響應(yīng)、主動(dòng)作為；結(jié)合設(shè)計(jì)院各專業(yè)工作實(shí)際，制定科學(xué)實(shí)際、切實(shí)可行的具體措施和方案；集中開(kāi)展設(shè)計(jì)回訪活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整改問(wèn)題不足；開(kāi)展設(shè)計(jì)服務(wù)溝通方法、技巧等方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；完善考核辦法，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，增強(qiáng)員工自覺(jué)遵規(guī)守矩意識(shí)；建立健全設(shè)計(jì)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系和制度，加強(qiáng)常態(tài)化宣貫和考核力度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

  啟動(dòng)儀式上，楊強(qiáng)指出，目前設(shè)計(jì)院服務(wù)工作仍需在設(shè)計(jì)深度、出圖效率、服務(wù)意識(shí)、溝通能力等方面進(jìn)行強(qiáng)化，各生產(chǎn)科室要積極利用好此次開(kāi)展“設(shè)計(jì)服務(wù) 品質(zhì)提升”活動(dòng)的機(jī)會(huì)，提高政治站位、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，細(xì)化分解任務(wù)，壓實(shí)工作責(zé)任，營(yíng)造強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)水平的濃厚氛圍，確保活動(dòng)取得扎扎實(shí)實(shí)的效果。

  下一步，金衢設(shè)計(jì)集團(tuán)設(shè)計(jì)院將強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量新躍升，以更高的設(shè)計(jì)質(zhì)量、更優(yōu)的服務(wù)水平、更好的品牌形象為交通強(qiáng)國(guó)和社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

文/圖：李欣珂

編輯：高廣路